Сейчас каждый второй продукт на рынке называет себя «AI-powered». Приложения «думают», «рекомендуют», «анализируют» - складывается ощущение, что искусственный интеллект вот-вот начнёт сам писать себе TЗ.
Но если убрать маркетинговый шум, один вопрос остаётся открытым: что отличает настоящий AI-driven продукт от просто модного «мы добавили ИИ»?
Ответ: не магия, а система. Причём система, в которой технология - лишь часть уравнения.
Давайте разберёмся, что превращает обычный цифровой инструмент в умный продукт.
Например:
- Банальный поисковик покажет список ссылок.
- Умный - сразу даст ответ, подстраиваясь под стиль вашего запроса.
В идеале - не только ответит, но и посоветует, что делать дальше.
Человек, который впервые зашёл в фитнес-приложение в понедельник в 22:00, явно не хочет тяжёлую тренировку. Он хочет жить. Дайте ему растяжку и сочувствие.
Настоящий AI-driven сервис учитывает историю поведения, прошлые действия, цель пользователя, время суток, устройство и даже настроение, если оно измеряется.
1. Умный продукт понимает контекст (а не просто реагирует)
Потому что он:
- учится на данных,
- корректирует модели,
- обновляет рекомендации и поведение,
- адаптируется под сегменты.
AI-driven продукт - как хороший бариста: с каждым визитом всё точнее понимает, какой вам нужен кофе. И никогда не спрашивает: «вам как обычно?» - он знает.
Плохой продукт перестаёт быть полезным сразу после релиза. Умный - наоборот, становится лучше с каждым днём.
2. Машинное обучение в продукте - это не фича, а привычка
Хороший AI-продукт:
- не перегружает лишними вопросами,
- не делает выводов по одному клику,
- не даёт ощущение, что следит за пользователем микроскопом.
Вывод простой: персонализация должна помогать человеку, а не пугать его.
Рекомендации Netflix - пример. Рекомендации банковских приложений: «вам понравится кредит» - тоже пример, но уже другой.
Персонализация - это прекрасно. Пока она не превращается в паранойю.
3. Персонализация без перегибов
Пользователь должен понимать:
- почему он видит именно этот оффер,
- почему система приняла такое решение,
- что за данные используются,
- как это влияет на результат.
Прозрачность повышает доверие. А отсутствие прозрачности вызывает вопросы вида «почему AI считает, что я хочу вот это?»
Иногда бывает прав, что обиднее всего.
Если продукт принимает решения за человека, он должен уметь объяснить их. Без магии и слов «это сложные алгоритмы, вам всё равно не понять».
4. Прозрачность: объясняй, что ты делаешь и почему
Так вот: AI в продукте должен уменьшать количество действий, а не увеличивать.
То есть:
- меньше кликов;
- меньше текста;
- меньше когнитивной нагрузки;
- больше результата.
- меньше кликов;
- меньше текста;
- меньше когнитивной нагрузки;
- больше результата.
Идеальный AI-продукт - это тот, где человек думает:
«Ого, как просто!»
А не:
«Похоже, мы запутались».
«Ого, как просто!»
А не:
«Похоже, мы запутались».
Иногда компании делают так:
«Мы добавили искусственный интеллект!»
где именно - никто не знает; пользоваться стало сложнее; интерфейс - как квест.
«Мы добавили искусственный интеллект!»
где именно - никто не знает; пользоваться стало сложнее; интерфейс - как квест.
5. AI должен усиливать UX, а не усложнять его
AI - это не фокус-покус. Это математика, статистика и скучная работа аналитиков.
Умный продукт ничего не стоит без:
- достоверных данных,
- корректной разметки,
- безопасного хранения информации.
6. Интеллект начинается с данных (и заканчивается на них)
Этика - это про:
- отсутствие дискриминации в моделях,
- честное обращение с пользовательскими данными,
- отказ от тёмных UX-паттернов,
- защита приватности.
Пользователи готовы доверять «умному» продукту только если уверенны, что их данные - ценность, с которой обращаются аккуратно.
Да-да, даже если это всего лишь приложение для доставки еды.
7. AI-продукт должен быть этичным
Настоящая AI-driven система:
- понимает контекст,
- учится,
- персонализирует опыт,
- помогает принимать решения,
- экономит время,
- делает продукт сильнее и проще.
А главное - оставляет пользователя с ощущением: «Как я жил без этого раньше?»
Это комбинация технологий, дизайна, данных, этики и здравого смысла.
Умный продукт - это не AI, а подход
Если вы хотите построить продукт, который не просто использует AI, а действительно становится умнее с каждым днём - мы поможем создать архитектуру, дизайн и логику, которые работают на результат.
Расскажите нам о своей идее - и мы превратим её в AI-driven решение, которое будет расти вместе с пользователями.
24/11/2025
Свяжитесь с нами, и мы вместе придумаем, как воплотить ваши идеи в реальность.
Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нами
2024 © ООО “Куки эдженси”
Все права защищены
Все права защищены
Республика Беларусь,
220062, г. Минск,
пр-т Победителей, д. 135, пом. 660
220062, г. Минск,
пр-т Победителей, д. 135, пом. 660
УНП 193739886
