Почему 9 из 10 корпоративных приложений проваливаются в первый год

Разработка

Время на чтение: 2 минуты

Блог

Главная

/

Каждый год компании инвестируют миллионы в корпоративные IT-продукты: внутренние порталы, CRM, ERP, HR-системы, аналитические дашборды. И каждый год большинство из них… тихо умирают. Не потому что код плохой. Не потому что «разработчики подвели».

Разберёмся, почему корпоративные приложения проваливаются в первый год жизни - и что нужно сделать, чтобы ваш проект не оказался в этом списке.

Результат:

перегруженный интерфейс;
десятки сценариев;
нулевая ясность;
пользователи боятся нажать не ту кнопку.

Корпоративные продукты умирают от избыточной функциональности быстрее, чем от нехватки.

Начинайте с одного:

одного ключевого процесса;
одной боли;
одной метрики успеха.

MVP - это не «урезанная версия», это самое ценное решение проблемы.

Как избежать

Классический сценарий: «Давайте сделаем систему, которая закроет все процессы компании.»

Провал №1. Приложение решает «всё и сразу», а по факту ничего

Спойлер: не привыкнут.

Если система:

усложняет работу;
требует обучения сотрудников;
ломает привычные сценарии.

её будут:

обходить;
саботировать;
вести Excel «для себя».

Вовлекайте пользователей до начала разработки:

опросы;
прототипы;
тестирование сценариев.

Корпоративный UX - это не про красоту. Это про экономию времени и нервов.

Как избежать

Очень часто корпоративные приложения проектируются так:

бизнес решил;
IT реализовало;
пользователи «привыкнут».

Провал №2. Пользователей не спросили (и это чувствуется)

В итоге:

данные дублируются;
статусы не совпадают;
интеграции «когда-нибудь потом».

Система становится ещё одним звеном хаоса.

Проектировать не экран, а процесс:

как данные входят;
как они обрабатываются;
кто за что отвечает;
где автоматизация.

Хорошее корпоративное приложение вшивается в экосистему, а не живёт рядом с ней.

Как избежать

Приложение существует. Процессы - тоже. Но вместе они не работают.

Провал №3. Продукт живёт отдельно от реальных процессов

Без аналитики продукт нельзя улучшать - только переписывать заново.

Закладывайте аналитику сразу:

события;
воронки;
тайминги операций;
поведенческие паттерны.

Если вы не измеряете - вы не управляете.

Как избежать

Многие корпоративные системы запускаются без ответов на простые вопросы:

кто реально пользуется продуктом?
какие сценарии работают?
где пользователи застревают?
что ломает процесс?

Провал №4. Отсутствие аналитики = управление вслепую

Думать о продукте как о живой системе:

roadmap;
поддержка;
итерации;
ответственность за развитие.

Корпоративный продукт без контроля и обновления - это технический долг в красивой упаковке.

Как избежать

Корпоративные проекты часто запускаются на энтузиазме, а дальше: бюджет закончился, приоритеты сместились, команда расформирована. Продукт остаётся «как есть» и морально устаревает за полгода.