Как интеллектуальный чат-бот оптимизировал рабочие процессы

Умный помощник для сотрудников

Клиент под NDA - крупная корпоративная структура, нуждающаяся в улучшении внутренней коммуникации и повышении эффективности работы через доступ к обширному объему технической документации и нормативных документов.

- Интеграция с корпоративными инструкциями и нормативной документацией;

- Разработка чат-бота с интуитивным интерфейсом;

- Использование Domain-Driven Design (DDD);

- Внедрение технологии Multi-Index для поиска.

1. Разработка интеллектуального помощника для быстрого доступа к базе знаний.

2. Интеграция бота с документацией по охране труда и инструкции по технической безопасности.

3. Обеспечение многоуровневого и быстрого поиска информации внутри базы знаний.

4. Создание интуитивного интерфейса для удобного использования всеми сотрудниками.

1. Разработка интеллектуального помощника:

Мы применили подход Domain-Driven Design (DDD) для четкого отражения бизнес-модели и понимания бизнес-контекста. Это позволило нам создать помощника, который соответствует культурной среде компании и требованиям организации.

2. Интеграция и многоуровневый поиск:

Использование технологии Multi-Index дало возможность эффективно структурировать и индексировать информацию, что обеспечивает многоуровневый, быстрый и точный поиск нужной информации, даже при сложных запросах.

3. Создание интуитивного интерфейса:

Мы разработали интерфейс, который позволяет сотрудникам легко взаимодействовать с чат-ботом, задавать вопросы и получать быстрые ответы без сложных обучений и подготовки.

4. Оптимизация рабочих процессов:

Бот был настроен для обработки различных типов запросов, анализа контекста, и предоставления подходящих ответов, что существенно сократило время на поиск информации и снизило нагрузку на опытных сотрудников.

Бот ежедневно помогает сотрудникам получать оперативные ответы, сокращая время, затрачиваемое на разъяснение типовых вопросов.

Он повышает эффективность, освобождая экспертов от необходимости постоянно отвечать на повторяющиеся запросы, и облегчает процесс адаптации новых сотрудников.

Внедрение бота значительно улучшило доступ к сложной документации, что в итоге повысило продуктивность и вовлеченность всей команды.